Description du Produit

Vos écouteurs sont-ils d'un modèle plus ancien ? La garantie n'est-elle plus valable ? Les avez-vous cassés vous-même en étant ivre, et vous n'osez pas nous les envoyer pour réparation ? Pas de souci ! Chez Valco, nous n'apprécions pas les déchets d'écouteurs. Si vos écouteurs ont été écrasés sous votre postérieur ou que le chien les a mangés, envoyez-les-nous pour réparation.

Achetez simplement ce forfait et envoyez-nous vos écouteurs, nous réparerons vos écouteurs cassés et vous les renverrons en bon état. Le forfait comprend la réparation, les pièces de rechange et l'expédition dans les deux sens. Le forfait était moins cher avant, mais il n'incluait pas les frais de port. Les clients payaient alors une vingtaine d'euros de frais de port, ce qui n'avait aucun sens pour personne, car avec notre accord, c'est de toute façon moins cher et ça arrive à coup sûr.

Ce forfait de service couvre tout ce que la garantie normale ne couvre pas. Autrement dit, si la période de garantie est expirée ou si vous avez cassé les écouteurs vous-même. Si votre conjoint les a cassés pendant que vous étiez dans votre monde et que vous n'écoutiez pas, envoyez-nous les écouteurs. Si vous avez roulé dessus, envoyez-les-nous. Si la batterie a grillé lorsque vous avez essayé de charger les écouteurs avec le chargeur de votre voiture électrique, envoyez-les-nous. En ne payant qu'une partie du prix de nouveaux écouteurs, vous prolongez la durée de vie de vos écouteurs autant que si vous en achetiez de nouveaux.

Cela ne concerne que les modèles d'écouteurs VMK25.2, VMK25, VMK20 et VMK19 vendus par Valco ou ses revendeurs.

Conditions et informations supplémentaires

Comme les écouteurs envoyés en réparation restent toujours à la douane dans les deux sens et que nous avons une si petite organisation, nous ne pouvons pas, du moins pour l'instant, offrir ce service en dehors de l'UE !

Remarque ! Les écouteurs doivent être réparables d'une manière ou d'une autre ! S'ils ne peuvent pas être utilisés pour au moins la moitié des pièces, ils sont considérés comme irréparables. Si vous n'êtes pas sûr que vos écouteurs puissent être réparés, demandez au service client à info@valco.fi

Ajoutez une description claire de la panne avec les écouteurs, même si vous avez discuté avec le service client. Voici un modèle prêt pour la description de la panne.

Ce que le prix comprend :

  • La réparation des écouteurs VMK19, VMK20, VMK25 ou VMK25.2
  • Le remplacement de la batterie défectueuse (si nécessaire)
  • Les pièces de rechange nécessaires
  • L'expédition DANS LES DEUX SENS DANS LA ZONE UE

Instructions

1. Achetez le forfait de service et contactez le service client

Si vous souhaitez faire réparer votre casque, vous devez d'abord acheter le forfait de service.

Veuillez noter qu'en raison de la réglementation douanière, nous ne pouvons traiter les forfaits de service que dans l'UE. Si vous vivez en dehors de l'UE dans un pays tiers, veuillez d'abord contacter le service client, et nous verrons comment nous pouvons vous aider.

Dans tous les cas, après avoir commandé le forfait de service, contactez le service client de Valco, où vous recevrez une étiquette d'expédition prépayée ou des instructions détaillées.

Imprimez l'étiquette.

2. Emballez et envoyez les écouteurs

Ensuite, emballez soigneusement les écouteurs, mais de manière raisonnable. Honnêtement, avec beaucoup de colis reçus chaque jour, ce n'est pas amusant d'ouvrir un colis de service scellé avec de la colle, du ruban adhésif et du béton.

Joignez une note avec le numéro de commande du forfait de service, votre nom, adresse de retour, numéro de téléphone, email et une description du problème. Nous ne sommes pas voyants.

Téléchargez le modèle ici.

Les frais de port sont couverts lorsque vous achetez ce forfait de service. Maintenant, il ne reste plus qu'à envoyer le colis à la poste.

Charger la vidéo:

3. Attends

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