
Réparation d'écouteurs
Le prix comprend les frais de port aller-retour dans toute l'UE.
Attention ! Avant de commander, lisez les instructions ci-dessous. Nous savons que vous êtes intelligent et que vous pouvez le faire, mais beaucoup d'autres ne lisent pas les instructions et ne peuvent donc pas envoyer leurs écouteurs en réparation.
Temps d'attente pour la réparation :
Si vous envoyez les écouteurs en réparation maintenant, vous les récupérerez environ : 17/02. - 22/02.

Réparation d'écouteurs
Si quelque chose vous préoccupe, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous répondrons dès que possible, généralement sous 24 heures.
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Questions Fréquemment Posées
Vous pouvez trouver des réponses aux questions fréquemment posées ici.
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Support Client
Le moyen le plus sûr d'obtenir une réponse est de nous envoyer un message.
Par e-mail : info@valco.fi
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Support Téléphonique
Nous avons un numéro de téléphone que vous pouvez appeler, mais nous ne pouvons pas nous permettre de le garder constamment en service. Nous répondons principalement au hasard.
Par téléphone : +358 666 0 333
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Manuels d'Utilisation
Vous pouvez télécharger les manuels d'utilisation pour divers produits sur notre page de support séparée à l'adresse www.valco.support.
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Information
Partagez des informations de contact, des détails sur le magasin et du contenu de marque avec vos clients.
Vos écouteurs datent de l’âge de pierre ? La garantie a expiré il y a des lustres ? Tu les as explosés toi-même en étant joyeusement imbibé et tu n’oses pas nous les envoyer pour réparation ? Pas de panique ! Chez Valco, on ne supporte pas le gaspillage d’écouteurs. Si tu t’es assis dessus ou que le chien les a croqués, envoie-les-nous pour qu’on les rafistole.
Achetez simplement ce forfait et envoyez-nous vos écouteurs : on répare la casse et on vous les renvoie comme neufs. Le forfait comprend la réparation, les pièces de rechange et l’envoi aller-retour. Avant, c’était moins cher, mais il fallait payer les frais de port à part. Les clients se retrouvaient à raquer une vingtaine d’euros pour la poste, ce qui n’avait aucun sens pour personne, alors qu’avec notre contrat, c’est moins cher et ça arrive à bon port.
Ce kit de réparation couvre tout ce que la garantie classique ne prend pas en charge. En clair, si la garantie est morte ou si tu as massacré les écouteurs toi-même. Si c’est ton conjoint qui les a détruits pendant que tu étais dans la lune, envoie-les-nous. Si tu as roulé dessus, pareil. Si la batterie a rendu l’âme parce que tu as tenté de les charger avec la borne de ta voiture électrique, envoie-les-nous. En payant juste une fraction du prix d’une paire neuve, tu offres à tes écouteurs une seconde vie, aussi longue que si tu en achetais des nouveaux.
Ceci ne concerne que les modèles d’écouteurs VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 et VMK15 vendus par Valco ou ses revendeurs.
Conditions et informations supplémentaires
Comme les écouteurs envoyés en réparation finissent toujours bloqués à la douane dans les deux sens et que notre équipe est minuscule, nous ne pouvons malheureusement pas proposer ce service en dehors de l’UE – du moins pour l’instant !
Attention ! Les écouteurs doivent être réparables d’une façon ou d’une autre ! Si on ne peut pas récupérer au moins la moitié des pièces, ils seront considérés comme irrécupérables. Si tu n’es pas sûr que tes écouteurs puissent être sauvés, demande à notre service client : info@valco.fi
Ce que le prix comprend :
- La réparation des écouteurs VMK15, VMK19, VMK20, VMK25 ou VMK25.2
- Le remplacement de la batterie défectueuse (si besoin)
- Les pièces de rechange nécessaires
- Le transport DANS LES DEUX SENS à l’intérieur de l’UE
Instructions
Achetez un pack d’entretien
Si tu veux que tes écouteurs soient réparés, il faut d’abord acheter le pack de maintenance pour écouteurs.
Prends bien en compte qu’à cause de toutes ces histoires de douanes, on ne peut gérer les packs de maintenance que dans l’UE. Si tu vis quelque part hors de l’UE, dans le vaste monde extérieur, contacte d’abord le service client et on verra ce qu’on peut bricoler pour toi.
Après avoir commandé le pack de maintenance, tu recevras par e-mail une étiquette d’envoi prépayée ainsi que toutes les instructions nécessaires pour l’expédition.
Imprime le bon de maintenance et glisse-le dans le colis.
2. Emballez et envoyez les écouteurs
Emballe ensuite le casque soigneusement, mais sans tomber dans la paranoïa. Sérieusement, quand on reçoit des dizaines de colis par jour, ça ne fait pas franchement marrer d’ouvrir un paquet scellé avec de la colle, du scotch et, apparemment, un peu de béton.
Ajoute dans le colis le bon de réparation imprimé, ou au moins un bout de papier avec le numéro de suivi que tu as reçu, ton nom, ton adresse de retour, ton numéro de téléphone, ton e-mail et une petite description du problème. On n’est pas devins, tu sais.
Les frais d’envoi sont déjà réglés quand tu as acheté le pack de réparation, donc il ne te reste plus qu’à balancer le colis sur la route.

Échange tes anciens modèles!
Savais-tu que tu peux maintenant échanger tes anciens écouteurs VMK20 et VMK25 contre des nouveaux ?

