Naprawa słuchawek

Naprawa słuchawek

€69.00

Ten pakiet naprawczy obejmuje wszystko to, czego nie obejmuje normalna gwarancja. Jeśli gwarancja wygasła albo sam zepsułeś słuchawki, wyślij je do nas. Jeśli zepsuła je twoja partnerka, wyślij je do nas. Jeśli po nich przejechałeś, wyślij je do nas. Płacąc zaledwie ułamek ceny nowej pary, dostajesz mniej więcej tyle samo dodatkowego życia, ile dostałbyś kupując nową.

W cenie wysyłka w obie strony w dowolne miejsce w UE.

Uwaga: zanim zamówisz, przeczytaj instrukcje poniżej. Wiemy, że akurat ty jesteś bystry i wiesz, jak to działa, ale mnóstwo innych ludzi pomija instrukcje, a potem nie potrafi rozkminić, jak wysłać słuchawki do naprawy.
Opis produktu

Twoje słuchawki to starszy model? Gwarancja wygasła? Rozwaliłeś je sobie po pijaku i teraz krępujesz się je odesłać? Bez paniki. My w Valco nie wierzymy w wysypisko słuchawek. Jeśli twoje słuchawki wylądowały pod twoim tyłkiem albo zjadł je pies, wyślij je do nas, a my je naprawimy.

Wystarczy, że kupisz ten pakiet i wyślesz nam swoje słuchawki. Naprawimy je i odeślemy w jednym kawałku. Pakiet obejmuje naprawę, części zamienne i wysyłkę w obie strony. Wcześniej było taniej, ale wtedy nie obejmowało to wysyłki. Klienci dopłacali jeszcze dwadzieścia parę euro za przesyłkę, co nie miało dla nikogo sensu, bo nasza umowa wysyłkowa jest i tak tańsza, a paczka faktycznie dochodzi.

Ten pakiet serwisowy obejmuje wszystko to, czego nie obejmuje zwykła gwarancja. Innymi słowy: jeśli twoja gwarancja wygasła albo sam rozwaliłeś sobie słuchawki. Jeśli twoja partnerka rozbiła je, kiedy bujałeś w obłokach i jej nie słuchałeś, wyślij je do nas. Jeśli je przejechałeś, wyślij je do nas. Jeśli bateria padła na ryj, bo próbowałeś naładować je ładowarką do auta elektrycznego, wyślij je do nas. Płacąc tylko ułamek ceny nowej pary, dostajesz dla swoich słuchawek tyle samo dodatkowego życia, co przy zakupie nowej pary.

Dotyczy to wyłącznie modeli VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19 i VMK15 sprzedawanych przez Valco lub naszych resellerów.

Więcej informacji
Zawiera
robociznę, części zamienne i wysyłkę w obie strony
Kompatybilne modele
VMK25.2, VMK25, VMK20, VMK19, VMK15
Obejmuje
szkody pogwarancyjne i powstałe z własnej winy
Wysyłka wliczona w cenę
Zobacz wideo produktu
Załaduj wideo:

Naprawione, nie wyrzucone

Wyślij nam zepsute słuchawki Valco, a my je naprawimy. Nawet po wygaśnięciu gwarancji. Wymieniamy baterię, montujemy części zamienne, testujemy słuchawki przed wysyłką z powrotem. Robione w Kajaani, napędzane papierosami, kawą i piwem.

Instrukcje

1. Kup pakiet serwisowy

Jeśli chcesz oddać słuchawki do serwisu, najpierw musisz kupić pakiet serwisowy.

Uwaga: ze względu na różne przepisy celne pakiety serwisowe możemy obsługiwać wyłącznie na terenie UE. Jeśli mieszkasz gdzieś poza UE, w trzecim świecie, najpierw skontaktuj się z obsługą klienta i zobaczymy, co da się zrobić.

Gdy zamówisz pakiet serwisowy, dostaniesz e-mailem opłaconą etykietę nadawczą i resztę instrukcji.

Wydrukuj formularz serwisowy i wrzuć go do paczki.

2. Zapakuj i wyślij słuchawki

Zapakuj słuchawki starannie, ale rozsądnie. Serio, kiedy codziennie spływają do nas dziesiątki paczek, nikt się nie śmieje przy próbie rozłupania czegoś zalakowanego klejem, taśmą i betonem.

Dorzuć do słuchawek wydrukowany formularz serwisowy, albo przynajmniej karteczkę z numerem zgłoszenia, który dostałeś, swoim imieniem i nazwiskiem, adresem zwrotnym, numerem telefonu, e-mailem i jakimś opisem usterki. Nie jesteśmy jasnowidzami.

Wysyłka jest już opłacona, bo kupiłeś pakiet serwisowy, więc po prostu nadaj paczkę.

Załaduj wideo:

3. Czekaj

Nie wierz nam na słowo. Posłuchaj naszych klientów

Moglibyśmy ci opowiadać, jacy jesteśmy świetni, ale brzmiałoby to trochę podejrzanie. Więc oddajemy głos klientom. Recenzje są prawdziwe. Niektóre produkty nie mają jeszcze wystarczająco wielu opinii, ale te, które mają, pokazują się jako pierwsze. Zdjęcia robią sami klienci i, niestety, widać to.

Napraw, nie wyrzucaj

Napraw, nie wyrzucaj

Serwis naprawczy Valco nie powstał z żadnej wizji, spotkania strategicznego ani raportu zrównoważonego rozwoju. Powstał z konieczności.

W 2021 roku dostaliśmy z fabryki partię słuchawek z wadliwym chipsetem. Nie wiedzieliśmy o tym z góry, bo wada była utajona: słuchawki działały najpierw bez zarzutu, a potem losowo przestawały działać. Najpierw próbowaliśmy wymieniać zepsute na nowe, ale nowe też były wadliwe. Czyli wysyłaliśmy klientom zepsute słuchawki na wymianę ich zepsutych słuchawek. Niezupełnie obsługa klienta roku.

Kiedy wreszcie zidentyfikowano usterkę, producent chipsetu odmówił zwrotu pieniędzy. W ramach rekompensaty dostaliśmy zapasowe chipsety. Wielkie dzięki za nic.

Jedyną opcją było nauczyć się naprawiać słuchawki samodzielnie. Zatrudniliśmy Hannesa, inżyniera i człowieka, który potrafi naprawić wszystko, od płytki drukowanej po ładowarkę kołową. Przez całą wiosnę Hannes naprawiał w Kajaani każdą zwróconą parę. Pomagała mu garstka „freelancerów" oraz jego partnerka Aino. W trakcie wypalono mnóstwo papierosów i wypito mnóstwo kawy.

W końcu naprawiliśmy wszystkie słuchawki z tą wadą chipsetu, a ze względu na charakter usterki do dziś naprawiamy w ramach gwarancji pięcioletnie słuchawki, w których ten problem się pojawia, bo obiecaliśmy naprawić każde, a my dotrzymujemy obietnic.

Teraz mamy coś, czego większość naszej konkurencji nie ma: własny zespół naprawczy, który naprawia słuchawki nawet po wygaśnięciu gwarancji. Słuchawki większości producentów psują się po półtora roku i lądują w koszu. Nasze się psują (rzadko), jadą do Kajaani i wracają w jednym kawałku.

Bierzemy też stare słuchawki w rozliczeniu z rabatem 40 do 60 euro na nową parę. Te oddane są naprawiane, serwisowane i sprzedawane dalej w niższej cenie. Mniej elektrośmieci, a Hannes ma za co kupić chleb. Wszyscy wygrywają.

tuotteet_ilman_painolastia - VALCO

Świetne produkty bez zbędnego balastu*

Wiesz, że niemal cała elektronika w słuchawkach pochodzi od garstki gigantów?

Cała reszta to dym, lustra i gadka sprzedażowa.

Mały producent taki jak Valco może używać dokładnie tych samych topowych komponentów, których wielkie korporacje używają w swoich droższych modelach.

Tyle że my nie musimy wyżywić tysiąca pracowników, spłacać wieżowca na Manhattanie ani (na razie) prywatnego odrzutowca prezesa.

Dzięki temu możemy ci zaoferować najlepszy stosunek ceny do jakości na rynku.

A co po zakupie? Nasza obsługa klienta i własny warsztat naprawczy Valco dbają o to, żeby produkty służyły długo, a jeśli najdzie cię ochota na zmianę, możesz oddać stare Valco w rozliczeniu. Spróbuj zrobić to gdziekolwiek indziej.

A tak naprawdę, prawdziwy powód, dla którego to robimy, jest prosty. Sprzedajemy słuchawki, żeby sfinansować naszą własną Gwiazdę Śmierci, którą zagarniemy władzę nad galaktykami.

*nie licząc nadwagi założycieli

FAQ

Więcej odpowiedzi na różne pytania znajdziesz tutaj.

Ile kosztuje naprawa?

Cena serwisu naprawczego obejmuje samą naprawę, części zamienne oraz wysyłkę w obie strony na terenie UE.

Ile trwa naprawa?

Zwykle 1-2 tygodnie od momentu, gdy dostaniemy twoje słuchawki.

Naprawiacie też rzeczy po gwarancji?

Tak! Serwis naprawczy jest właśnie po to, żeby ogarniać sytuacje, których gwarancja już nie obejmuje, czyli twoje własne wpadki, normalne zużycie albo ślady zębów malucha.

Naprawiacie słuchawki innych marek?

Nie, tylko słuchawki Valco z serii VMK (VMK15, VMK19, VMK20, VMK25, VMK25.2). Resztę możesz wrzucić do kosza i kupić sobie parę Valco.

Wysyłacie poza UE?

Na razie nie. Papierologia celna jest zbyt skomplikowana dla małej firmy, zwłaszcza gdy w grę wchodzi i produkt, i usługa krążące tam i z powrotem.

Coś chodzi ci po głowie?

Śmiało, napisz do nas!